????昨日，深圳市消委會召開龍崗區(qū)眼鏡店行業(yè)神秘顧客調查結果新聞發(fā)布會。記者從發(fā)布會上獲悉，參與這次調查的眼鏡城與連鎖眼鏡店在服務態(tài)度上無太大差異。但在價格方面，眼鏡城相對于連鎖眼鏡店具有優(yōu)勢，折扣力度較大。暗訪過程中，發(fā)現(xiàn)龍崗區(qū)的“大光明眼鏡”及“寶島眼鏡”均為非授權的“山寨店”。消費者選擇連鎖眼鏡店需注意商家是否有相關的品牌授權書或授權經(jīng)銷商證明，謹防遇到山寨連鎖眼鏡店。

????從神秘顧客的監(jiān)測結果來看，各個眼鏡店的形象良好，態(tài)度熱情，衛(wèi)生相對整潔，商品陳列齊全。在價格方面，眼鏡城的優(yōu)勢在于商品價格便宜，服務流程簡單快捷；連鎖眼鏡店優(yōu)勢為設備儀器齊全，驗光服務相對專業(yè)，價格體系更有保障。另外，眼鏡城與連鎖眼鏡店價格折扣方面差異較大，同一鏡片品牌，眼鏡城折扣為4-7折， 而連鎖眼鏡店折扣力度在8.8折左右。

????眼鏡城及連鎖眼鏡店各有優(yōu)勢，但也有需改進的問題。調研發(fā)現(xiàn)，配鏡驗光服務存在收費不透明現(xiàn)象，同一連鎖店不同門店收費也存在差異。市消委會建議消費者，購買前詢問清楚各項服務的價錢，以免存在隱性消費，損害消費者利益。另外，產(chǎn)品質量缺少相應證明，部分眼鏡城店鋪驗光師未持證上崗，且定制產(chǎn)品需要送回專門工廠加工，建議注重驗光加工、服務專業(yè)性方面的消費者去連鎖眼鏡店購買商品。

????暗訪過程中，發(fā)現(xiàn)龍崗區(qū)的“大光明眼鏡”及“寶島眼鏡”均為非授權的“山寨店”。消費者選擇連鎖眼鏡店需注意商家是否有相關的品牌授權書或授權經(jīng)銷商證明，謹防遇到山寨連鎖眼鏡店。（記者 董思）

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