深圳新聞網(wǎng)2025年9月26日訊（記者 湯莎）9月24日，受臺(tái)風(fēng)“樺加沙”影響，深圳出現(xiàn)持續(xù)強(qiáng)降雨，部分路段水位急劇上漲，車(chē)主高女士駕車(chē)途中不幸遭遇車(chē)輛涉水熄火，車(chē)內(nèi)還有年幼的孩子。危急關(guān)頭，她第一時(shí)間向中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司求助道路救援，一場(chǎng)與時(shí)間賽跑、更滿含溫度的緊急救援隨即展開(kāi)。

接到服務(wù)請(qǐng)求后，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司立即調(diào)派救援人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。抵達(dá)時(shí)，路面積水已漫至腳踝，風(fēng)雨依舊。救援人員剛展開(kāi)作業(yè)，便聽(tīng)到高女士焦急的聲音——她嘗試多次都無(wú)法叫到車(chē)，不知該如何帶著孩子回家?！澳鷦e慌，先看看孩子情況！我們先把車(chē)移到路邊安全地帶，再一起想辦法送您回家！”救援人員一邊輕聲安撫，一邊頂著風(fēng)雨快速行動(dòng)，先將故障車(chē)輛轉(zhuǎn)移至不影響交通的安全區(qū)域，同時(shí)第一時(shí)間公司反饋客戶的特殊困境。

中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司接到反饋后，當(dāng)即調(diào)整救援方案：通知現(xiàn)場(chǎng)救援師傅先護(hù)送高女士母女回家，同時(shí)緊急協(xié)調(diào)其他救援車(chē)輛趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理故障車(chē)。當(dāng)救援人員安全將母女送至家門(mén)口時(shí)，高女士滿心感激：“這么大的雨根本叫不到車(chē)，我真沒(méi)想到你們不僅來(lái)救援，還特意把我們送回家，太平洋保險(xiǎn)的服務(wù)太好了！”簡(jiǎn)單的話語(yǔ)，都是對(duì)太保服務(wù)的認(rèn)可。

此次臺(tái)風(fēng)應(yīng)對(duì)中，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司提前開(kāi)展臨前走訪，深入救援商一線核查準(zhǔn)備工作；通過(guò)增派救援力量、細(xì)化響應(yīng)流程，確保極端天氣下服務(wù)“快響應(yīng)、高效率”。從緊急調(diào)派人員，到現(xiàn)場(chǎng)靈活調(diào)整方案、暖心護(hù)送客戶，每一個(gè)環(huán)節(jié)都踐行著“以客戶為中心”的服務(wù)理念，更展現(xiàn)了中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司一線團(tuán)隊(duì)面對(duì)突發(fā)情況時(shí)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

下一步，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司將繼續(xù)引領(lǐng)救援團(tuán)隊(duì)，以更專(zhuān)業(yè)的技能、更負(fù)責(zé)的態(tài)度、更暖心的關(guān)懷，在每一次風(fēng)雨來(lái)襲時(shí)為客戶撐起“安全保護(hù)傘”，用實(shí)際行動(dòng)為深圳高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。