近日，大疆公司多款產(chǎn)品直降數(shù)百上千元，降價消息令部分已購買產(chǎn)品的消費者反應(yīng)強烈。10日，大疆公司回應(yīng)，降價是雙十一促銷活動，但其線上線下退貨政策的差異持續(xù)引發(fā)熱議。

記者走訪發(fā)現(xiàn)，部分線下門店對申請退差價的消費者開始進(jìn)行一些贈送周邊產(chǎn)品等方式的補償。市場人士則指出，降價促銷背后，反映的是激烈的市場競爭環(huán)境，品牌方應(yīng)通過技術(shù)創(chuàng)新提升產(chǎn)品價值。

據(jù)了解，大疆產(chǎn)品線上銷售渠道，不同的平臺價保和退換貨時間各不相同。有的渠道支持自簽收次日起30天內(nèi)，包裝配件齊全，產(chǎn)品及包裝無損壞，可申請退貨；有的渠道支持7天價保或者退換貨。

部分線下購買產(chǎn)品的消費者卻反映，他們所購買的線下門店僅對7天內(nèi)購買的產(chǎn)品退差價。記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，部分線下門店對超期無法退差價的消費者也開始進(jìn)行贈送一些周邊產(chǎn)品等方式的補償。

福建福州消費者 林先生：9月30日買的Osmo Pocket 3，花了4600多元。10月9日看到這款產(chǎn)品直降900元，給的補償方案是贈送一張內(nèi)存卡和一個200元以內(nèi)的小周邊，加起來的價格約為360元。

針對此次降價消費者普遍關(guān)注的線上線下售后差異問題，業(yè)內(nèi)人士指出，由于線上平臺和線下經(jīng)銷商渠道在運營模式、成本結(jié)構(gòu)等方面存在差異，品牌方要實行完全統(tǒng)一的退換貨與價保策略不太容易。 

廣東瀛尊律師事務(wù)所高級合伙人 吳昊：如果商家在售賣過程中對于價格進(jìn)行過承諾或者保證，那大幅降價會造成商家對于消費者的一種違約，所以我們重點關(guān)注的是銷售商和消費者之間的這種合同關(guān)系怎么約定的。

行業(yè)人士指出，企業(yè)這輪降價促銷背后主要是產(chǎn)品周期縮短，市場競爭激烈等因素。

中國信息協(xié)會低空經(jīng)濟分會副會長 程泊霖：一個就是他們長期銷售兩年多的這個產(chǎn)品，降價（清庫存）有利于推出新的品種；第二個就是應(yīng)對行業(yè)競爭激烈。

咨詢機構(gòu)沙利文（Frost&Sullivan）數(shù)據(jù)顯示，手持類智能影像設(shè)備2023年的市場規(guī)模為364.7億元，到2027年的市場規(guī)模有望達(dá)到592億元。但是伴隨市場規(guī)模擴大的，是越來越多的競爭對手入局。同時市場人士指出，在消費無人機領(lǐng)域，隨著技術(shù)迭代升級，搭載AI自主決策系統(tǒng)的機型可實現(xiàn)復(fù)雜環(huán)境下的自主避障與路徑規(guī)劃，銷售份額也正不斷上升。對于企業(yè)來說，未來競爭將更多體現(xiàn)在技術(shù)創(chuàng)新和生態(tài)構(gòu)建上，從單純硬件銷售向“硬件+服務(wù)”模式轉(zhuǎn)型。

融通基金TMT行業(yè)研究員 楊泠楓：競爭是比較激烈的，但我覺得整體還是屬于良性競爭的范疇，因為不管是手持影像還是消費無人機，其實中國的幾個品牌在全世界都有較強的競爭力。這些公司在產(chǎn)品設(shè)計上也要緊跟消費者的需求。可以進(jìn)一步鞏固過去幾年建立的一些先發(fā)優(yōu)勢，那可能也會在國際市場上取得更大的份額。