10月19日凌晨,武漢張女士與朋友入住北京一全季酒店,洗完澡發(fā)現(xiàn)淋浴花灑上有糞便殘留。
“我還專門聞,發(fā)現(xiàn)確實是糞便!酒店經(jīng)理查看后,說沒有其他房間更換,喊阿姨來清洗一下讓我繼續(xù)住?!睆埮糠Q當時是網(wǎng)上訂的一間雙人房,花費678.26元。
酒店前臺人員對記者表示,還在處理此事,具體情況是經(jīng)理在與客人溝通。19日傍晚張女士稱,店方負責(zé)人告知可以退還房費但沒有權(quán)限處理賠償事宜,將向上級匯報處理。
來源:封面新聞、齊魯晚報、大象新聞