投訴對象：深圳市自如友家資產(chǎn)管理有限公司

投訴來源：深圳市消費者委員會

投訴要求：賠償損失

投訴進度：和解中投訴

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

據(jù)多名消費者反映，在該處簽訂租房合同，租住過程中發(fā)現(xiàn)如下問題：1自如管家對合租租客身份審核不嚴格，出現(xiàn)租客借用他人身份證入住的情況2 交付管家費用，卻未享受到管家服務3退款扣取違約金高。曾與商家協(xié)商無果后。現(xiàn)訴求:賠償損失

市消委會近一周接到消費者對該公司投訴5宗，上周3宗， 環(huán)比增長率66.7%，2018年1月1日至今總投訴58宗。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費者委員會授權許可，不得轉(zhuǎn)載！）