理賠時效

如申請資料齊全、案件性質(zhì)清晰不需要進(jìn)一步核實(shí)的案件，華夏人壽保險(xiǎn)公司應(yīng)自受理之日起10個工作日內(nèi)作出理賠決定，并及時將處理結(jié)果告知客戶；對于10個工作日內(nèi)尚無法確定處理結(jié)果的理賠申請，保險(xiǎn)公司應(yīng)將處理進(jìn)展情況通知客戶。

對于客戶申請理賠資料不齊全的，華夏人壽保險(xiǎn)公司會一次性通知客戶所需補(bǔ)齊理賠資料，避免客戶多次往返辦理。

給付通知

華夏人壽保險(xiǎn)公司在做出理賠給付決定后，會及時通知客戶領(lǐng)取保險(xiǎn)金。

不能賠付案件處理

對于不能賠付的案件，華夏人壽保險(xiǎn)公司會給客戶不予給付的通知書，并在通知書上說明不能賠付的原因及不能賠付是否影響保險(xiǎn)合同的效力。

華夏人壽理賠服務(wù)流程

理賠服務(wù)電話：0755-88281560-755212（華夏人壽保險(xiǎn)深圳分公司）